Bijscholing
Naast de opstarttraining bieden wij u als organisatie indien gewenst toegang tot continue bijscholing. De bijscholing is bedoeld voor wie met het systeem werkt en zich hierin verder wil ontwikkelen. Zo bespreken we tijdens de bijscholing onder meer het laatste nieuws over onze diensten. Daarnaast passen we de training aan uw behoeften aan, met de nadruk op statistieken en verbeteringen. Ook doen we aanbevelingen over hoe u alle slimme functies van het systeem optimaal kunt benutten. De bijscholing kan ter plaatse of op afstand online plaatsvinden.
Organisatieontwikkeling
Wij bieden u desgewenst ook uitgebreide ondersteuning bij de verdere organisatieontwikkeling. Zo kunt u de prestaties van uw systeem en uw interne processen verder verbeteren. Onze consultants hebben uitgebreide ervaring en opgebouwde kennis van vele verschillende gebruikers en delen deze graag. Zo kunt u onder meer leren van best practices van andere succesvolle gebruikers van Aurora teleQ.
Wij bieden de volgende diensten en trainingen aan:
- Managementtraining Aurora teleQ
- Aanvullende beheerdertraining
- Consultancy
Managementtraining Aurora teleQ
Deze training is gericht op operationeel managers, die samen met onze ervaren toegankelijkheidsexperts de efficiëntie van de bedrijfsmiddelen kunnen verhogen. Het doel: het werkklimaat voor zorgpersoneel en de toegankelijkheid voor patiënten verbeteren.
De training kan plaatsvinden via workshops en webinars, on-site of digitaal. Daarbij behandelen we diverse thema’s. Het gebruik van statistieken bijvoorbeeld. Of suggesties om een dynamische en efficiënte manier van werken in Aurora teleQ te creëren. Ook aan bod komen planning en het verder verbeteren van de toegankelijkheid.
Uit onze ervaring blijkt dat een goede toegankelijkheid begint met een operationele analyse. Hierin bekijken we samen de communicatieve werkstromen van uw organisatie richting de patiënt. De analyse geeft tijdrovende en inefficiënte stromen en processen weer én laat concrete verbeterpunten zien als het gaat om tijd en middelen.
Bent u geïnteresseerd en wilt u meer weten? Neem contact met ons op
Aanvullende beheerdertraining
Deze training is bedoeld voor de beheerder van Aurora teleQ binnen uw organisatie, die meer wil leren over het systeem en de mogelijkheden. Tijdens de training bekijken we onderwerpen als ‘beheer van gebruikers’, ‘doorvoeren van schemawijzigingen’ en ‘afhandeling van zaken’. Ook geven we uiteraard het laatste nieuws over Aurora teleQ. Tot slot laten we zien welke rapporten en statistieken opvraagbaar zijn. De training kan zowel klassikaal als op afstand plaatsvinden.
Consultancy
Als zorgorganisatie weet u hoeveel inkomende gesprekken er op een dag zijn. Dit neemt een enorme hoeveelheid middelen in beslag in de vorm van personeel, dat een groot deel van de dag aan de telefoon gebonden is. Daarbij is weinig controle over de inhoud van de gesprekken. Om de afhandeling van de calls te vergemakkelijken, willen we zoveel mogelijk onderdelen stroomlijnen en automatiseren. Om hierin te slagen, is begrip nodig van de inhoud van de gesprekken. Onze consultants bieden ondersteuning om dit te bereiken."
Heeft u een vraag??
Voor een algemene vraag kunt u het formulier rechts invullen. Heeft u een vraag over verkoop, partners of ondersteuning? Vul dan dit formulier in.