Groet van de CEO: Mensen en digitale tools helpen ons de coronaperiode aan te pakken

Het is een bewogen jaar geweest waarin velen van ons momenten van zowel opluchting als frustratie hebben meegemaakt – vooral op het coronafront. In het voorjaar van 2021 was de wereld gevuld met hoop toen de vaccins arriveerden, maar dat sloeg al snel om in teleurstelling toen alles niet zo soepel verliep als verwacht.

Door grote druk op de gezondheidszorg moest de reguliere zorg regelmatig worden uitgesteld. Vaccins en vaccinaties lieten langer op zich wachten dan gewenst, onduidelijke communicatie richting burgers droeg niet bij aan de wil om gevaccineerd te worden. Gemuteerde coronavirussen blijken meer resistent tegen vaccins, wat wederom heeft geleid tot een harde lockdown van Nederland tot half januari 2022.

Ik wil elke zorgprofessional, mensen die met hen werken, besluitvormers en iedereen die is meegezogen in de coronarealiteit eraan herinneren dat we ons best hebben gedaan in een wereld die door het virus is geteisterd. Er zijn fouten gemaakt, maar mensen over de hele wereld hebben hun veerkracht getoond, wanneer dit hard nodig was.

Van de digitale sprong naar optimalisatie van tools en werkwijzen

Als je je herinnert wat in 2019 als moeilijk werd beschouwd, kun je niet anders dan een beetje glimlachen. Werken op afstand is immers niet zo moeilijk en leiderschap op afstand is geen rocket science. In veel organisaties is de interne communicatie verbeterd. Afstand heeft ons gedwongen om elkaar te vertrouwen, wat op zijn beurt meer vrijheid in ieders leven heeft gebracht. Na de eerste schok is het beter geworden.

Ik heb dit in verschillende landen gezien: Aurora Innovation is actief in Finland, Zweden, Spanje, Portugal en Nederland. Door mijn werk heb ik gemerkt dat de landen vergelijkbare problemen hebben met bijvoorbeeld de toegang tot gezondheidszorg – waardoor dezelfde oplossingen van toepassing zijn. Menselijke behoeften zijn overal ter wereld vergelijkbaar, en als er een crisis is, komen we dichter tot elkaar, althans in gedachte.

Als 2020 het jaar was van de gedwongen digitale sprong, hebben we in 2021 de kans gehad om onze digitale processen aan te scherpen. De adoptie van digitale tools begon natuurlijk al lang voor het coronavirus, maar nu hebben we meer applicaties, systemen en digitale interfaces dan ooit tevoren.

Dit grote geheel heeft nu meer organisatie nodig, omdat in de wereld van de gezondheidszorg professionals bijvoorbeeld geen mogelijkheden meer hebben om al deze tools efficiënt te beheren.

Nieuw jaar, nieuwe uitdagingen en nieuwe kansen

Bij Aurora Innovation willen we zorgprofessionals in deze jungle van digitale tools helpen door nieuwe vormen van samenwerking te creëren. Ons doel is de afgelopen twee jaar op een zeer praktische manier duidelijker geworden, omdat we onze klanten hebben ondersteund bij het bouwen van functioneel patiëntcontact.

Een van onze doelen in de nabije toekomst is om onze klanten een uniform communicatieplatform te bieden van alle patiëntcontacten en om de mogelijkheden voor proactieve patiëntcommunicatie op te bouwen. In plaats van incompatibele systemen die extra werk creëren, willen we een harmonieuze ruimte creëren die mensen en digitale tools met elkaar verbindt.

Daarom gaan we in de toekomst met nog meer organisaties samenwerken, zodat onze klanten uitstekende digitale omgevingen kunnen hebben die de klantervaring en communicatie verbeteren.

Ik kijk uit naar het nieuwe jaar – met zijn uitdagingen en successen!

Fijne en vredige feestdagen.

Tapani Kyrki

CEO, Aurora Innovation Group