Type of content:

Erasmus MC werkt samen met Aurora Innovation voor betere en flexibelere toegang tot gezondheidszorg

by Louise Wahlström

Het Erasmus MC (universitair medisch centrum) werkt samen met SaaS-specialist Aurora Innovation in Nederland om een betere toegankelijkheid te creëren voor patiënten van poliklinieken van het Erasmus MC en om de werkomgeving van de verpleegkundigen en ander medisch personeel te verbeteren.

Door de wereldwijde pandemie en bezuinigingen staat de Nederlandse gezondheidszorg onder immense druk om in te spelen op de behoeften van meer patiënten met minder middelen. Een belangrijk knelpunt voor de patiëntenstroom zijn de inkomende contacten met lokale gezondheidscentra, waardoor er behoefte ontstaat aan efficiëntere patiëntencommunicatie en informatiestroom.

Het Aurora teleQ-platform, een gedecentraliseerd digitaal platform voor het beheer van patiëntcontacten, vermindert en automatiseert de algehele inkomende contactstroom, waardoor ziekenhuizen, zoals het Erasmus MC, hun productiviteit kunnen verbeteren en meer tijd kunnen besteden aan de zorg voor patiënten.

Het Erasmus MC, gevestigd in Rotterdam, is het grootste en een van de meest gerespecteerde wetenschappelijke universitair medische centra in Europa.

“De pilot was zeer succesvol en is soepel verlopen. Tijdens de implementatie hebben extra poliklinieken van het Erasmus MC zich bij het project aangesloten na het horen van de succesverhalen van andere klinieken. Nederland heeft te maken gehad met de strengste COVID-19 beperkingen in Europa en we hebben onze medewerkers zoveel mogelijk willen beschermen tegen te veel contacten. Aurora teleQ maakt het mogelijk voor personeel om thuis te werken en niet fysiek naar de klinieken te hoeven. Zo kunnen medewerkers die gezond zijn maar in quarantaine zitten toch vanuit huis patiëntenoproepen verzorgen”

zegt Eric Reij Manager Telecommunicatie van het Erasmus MC.

Met de terugbelfunctie hoeven patiënten niet aan de telefoon te wachten om met een verpleegkundige te praten en worden ze teruggebeld door een beschikbare zorgverlener, waardoor de flexibele toegang tot gezondheidszorg wordt verbeterd. Zorgprofessionals kunnen efficiënter reageren op terugbelverzoeken van patiënten en proactief plannen voor de drukste uren, waardoor de workflow en de tevredenheid van werknemers en patiënten worden verbeterd.

Na de succesvolle Aurora teleQ pilot besloot het Erasmus MC de diensten uit te rollen naar de meeste poliklinieken. De implementatie omvatte een train de trainer service, van gebruikerstraining tot eindevaluatie en optimalisatie van bestaande oproepstromen als onderdeel van het partnerschap.

“We zijn erg blij om samen te werken met het Erasmus MC en de feedback van alle poliklinieken is zeer positief. We streven ernaar om goed functionerende werkomgevingen te creëren voor professionals in de gezondheidszorg en mensen die zorg nodig hebben te helpen toegang te krijgen tot gezondheidszorg op een moment dat zowel patiënten als zorgverleners geschikt zijn, via de meest geschikte communicatiemiddelen,”

zegt  Tapani Kyrki, CEO van Aurora Innovation Group.

Voor meer informatie:

Tapani Kyrki

Aurora Innovation Group,

CEO

+35850 376 1373
tapani.kyrki@aurorainnovation.com

Nicole Hendriks-Mol

Country Directeur Nederland

+31 (0) 6 51312595

nicole.hendriks@aurorainnovation.com

Lisa Öhberg

Marketing directeur

+46 (0) 73 644 06 10

lisa.ohberg@aurorainnovation.com

Over het Erasmus Medisch Centrum

Het Erasmus Universitair Medisch Centrum gevestigd in Rotterdam, Nederland, verbonden aan de Erasmus Universiteit en de thuisbasis van de faculteit geneeskunde, is de grootste en een van de meest gezaghebbende wetenschappelijke universitair medische centra in Europa. Verder is het ziekenhuis het grootste van de zeven universitair medische centra in Nederland, zowel qua omzet als aantal bedden. Het Erasmus MC staat op nummer 1 van de beste Europese instellingen in de klinische geneeskunde en op nummer 20 in de wereld volgens de Times Higher Education rankings.

Over Aurora Innovation

Aurora Innovation is een toonaangevende SaaS-specialist in de gezondheidszorg die zich toelegt op het vergroten van de toegang tot zorgdiensten en het creëren van goed functionerende werkomgevingen voor professionals in de gezondheidszorg. Aurora teleQ brengt zorgprofessionals en zorgbehoevenden samen – op een moment dat beiden uitkomt, en via de meest geschikte communicatiemiddelen – wat resulteert in een betere ervaring voor patiënten en een soepeler proces voor zorgprofessionals. Vanuit het hoofdkantoor in Zweden en kantoren in Finland, Nederland, Portugal en Spanje breidt Aurora Innovation zijn leidende positie voortdurend uit naar nieuwe Europese markten.


Har du en fråga?

Har du en allmän fråga så använd gärna formuläret till höger, gäller din fråga försäljning, partners eller support välj detta formulär istället