Type of content:

3 achterliggende oorzaken van problemen in de zorg

by Louise Wahlström

Zorginstellingen over de hele wereld hebben te maken met complexe uitdagingen. Bij veel worstelende ziekenhuizen en klinieken komt steeds hetzelfde probleempatroon terug: het lukt niet vooruit te denken of duurzame oplossingen te vinden. Waarom komen diezelfde uitdagingen steeds terug? Aurora teleQ zet de 3 belangrijkste achterliggende oorzaken op een rij.

1. Te weinig vaardigheden om aan behoeften van patiënten te voldoen

Bijna elke zorginstelling heeft te maken met een personeelstekort. Het is lastig om de juiste mensen te vinden. Bovendien is de concurrentie groot, zeker als het gaat om het verwerven van bepaalde expertise en vaardigheden. Iedereen wil immers specialisten inhuren die voldoen aan de behoeften van patiënten.

Ziekenhuizen en klinieken die zichzelf niet profileren als een aantrekkelijke werkgever, lopen het risico waardevolle krachten en vaardigheden te verliezen. Een slimme werkgever investeert in haar werkomgeving en zorgt daarmee voor een voorsprong op de concurrentie. De juiste materialen en technologieën kunnen al (een deel van) de zware werklast verlichten. Wie niet dit soort investeringen doet, lukt het vaak niet nieuwe mensen te vinden en bestaand personeel te behouden. Daarbij komt dat een groot deel van de beroepsbevolking met pensioen gaat. Wanneer zij vertrekken, vertrekt ook bepaalde kennis, ervaring en vaardigheden. Daarom is het nu nóg belangrijker om strategischer naar het personeelsbestand te kijken en langetermijnplannen te maken voor het behouden van kennis en vaardigheden.

2. Technologie die problemen voor de zorg veroorzaakt

Medewerkers van zorgcentra zijn helaas gewend aan technologie die niet werkt. IT-systemen die het werk makkelijker moeten maken en tijd moeten besparen, doen bij veel ziekenhuizen en klinieken precies het tegenovergestelde. Meerdere systemen werken bijvoorbeeld vaak niet goed samen. Het gevolg? Medewerkers verliezen kostbare tijd en patiënten krijgen geen optimale zorgervaring. En dat wilt u natuurlijk voorkomen, want ontevreden patiënten tasten de betrouwbaarheid van uw zorginstelling aan. Moderne technologie moet het leven van zowel medewerkers als patiënten makkelijker maken. Gebeurt dat niet? Dan levert dat risicovolle frustraties op; medewerkers kunnen andere werkgevers met betere systemen opzoeken en patiënten kunnen bij andere zorgverleners aankloppen.

3. Slechte bereikbaarheid

Beperkte middelen zijn vaak de oorzaak van slecht bereikbaar zijn voor patiënten. Bereikbaarheid – los van goede openingstijden en de juiste telefoonvaardigheden – is een continue uitdaging omdat de eisen aan de zorg blijven toenemen. Daardoor hebben zorgmanagers vaak weinig tijd om de bereikbaarheid te verbeteren. Zij zijn vooral bezig met brandjes blussen en ad-hocbeslissingen nemen in plaats van proactief te werken en zich te richten op een slimme langetermijnstrategie om de bereikbaarheid duurzaam te verbeteren.

Aurora teleQ kan het verlossende antwoord bieden op veel vragen waarmee zorginstellingen kampen. Met dit geavanceerde telefoonsysteem in de cloud is uw organisatie namelijk altijd bereikbaar, zonder dat u hoeft te investeren in dure apparatuur en uitgebreide trainingen. Meer weten over Aurora teleQ? Neem contact met ons op.

Har du en fråga?

Har du en allmän fråga så använd gärna formuläret till höger, gäller din fråga försäljning, partners eller support välj detta formulär istället