jaana

Aurora Innovation osallistui Lääkäripäiville 8.1.-10.1.2020 Messukeskuksessa

2020-02-19

by Louise Wahlström

Toisena messupäivänä, Areena-lavalla Oulaskankaan sairaalan palvelupäällikkö Jaana Nyman keskusteli Aurora Innovation Oy:n maajohtajan Mikael Liiaksen kanssa, uudesta tavasta ajatella aikaa terveydenhuollossa takaisinsoittopalvelu Aurora teleQ:n 24/7-mallin avulla.

Oulaskankaan sairaala on tavoitettavissa kellon ympäri vuoden jokaisena päivänä sen sijaan, että asiakaspalvelun soittoaikoja olisi rajoitettu. Lisäksi takaisinsoittopalvelu mahdollistaa hoitohenkilökunnan työympäristön rauhoittamisen, eikä asiakkaat tarvitse käyttää aikaa puhelinmessa jonottamiseen.

“Meillä takaisinsoittopalvelun ajatuksena on säästää osastonsihteerien ja hoitohenkilökunnan aikaa olemassa oleville tehtäville, kun puhelin ei jatkuvasti soi ja keskeytä tehtävää. Aurora teleQ:sta saatavat tiedot kertovat meille puheluiden todellisen määrän ja näin ollen auttavat henkilökunnan resurssoinnissa. 24/7-malli oli mielestämme järkevä vaihtoehto, sillä nyt asiakkaamme voivat soittaa meille silloin kun heille sopii, ja me hoidamme puhelut järjestelmällisesti listauksen mukaan”

 

– Oulaskankaan sairaalan osastonhoitaja Katariina Huhtala.
https://youtu.be/Bknx88QuUFc

Onko sinulla kysyttävää?

Jos sinulla on yleinen kysymys, käytä oikealla olevaa lomaketta. Jos kysymyksesi koskee myyntiä, kumppaneita tai tukea, valitse sen sijaan tämä lomake