Syventävä koulutus ja liiketoiminnan kehittäminen

Varaa esittely

Täytä alla oleva lomake, niin otamme sinuun yhteyttä pian

Syventävä koulutus ja liiketoiminnan kehittäminen 

Syventävä koulutus: 

Alkukoulutuksen lisäksi tarjoamme sinulle asiakkaana pääsyn jatkuvaan jatkokoulutukseen, jotta sinä ja käyttäjäsi saisitte jatkuvasti tietoa Aurora teleQ:n uusista toiminnoista. Tämä koulutus on tarkoitettu niille, jotka ovat työskennelleet järjestelmän kanssa jonkin aikaa ja haluavat syventää tai kehittää osaamistaan. Käymme läpi muun muassa palveluidemme uusimmat ominaisuudet. Mukautamme koulutusta asiakkaan tarpeisiin keskittyen raportteihin sekä järjestelmän päivityksiin ja annamme suosituksia järjestelmän toimintojen optimaalisesta hyödyntämisestä. Syventävä koulutus voidaan toteuttaa etänä verkon välityksellä tai läsnäkoulutuksena asiakkaan tiloissa. Useamman yksikön työntekijöitä voi osallistua samaan koulutukseen. 

Liiketoiminnan kehittäminen: Palvelumme auttavat sinua saavuttamaan parhaan mahdollisen tavoitettavuuden 

Osaava ja kokenut henkilöstömme kulkee rinnallasi koko matkan Aurora teleQ:n kanssa ja tarjoavat apua toiminnan jatkuvaan kehittämiseen. Heidän avullaan voit parantaa järjestelmän suorituskykyä ja sisäisiä prosesseja entisestään. Henkilöstöllämme on pitkä kokemus ja paljon tietoa järjestelmän hyödyntämisestä eri tarkoituksissa. Saat käyttöösi parhaat käytännöt siitä, miten muut ovat käyttäneet Aurora teleQ:ta mahdollisimman fiksusti ja tehokkaasti. 

 

Tarjoamme seuraavia palveluita ja koulutuksia: 

  • Johda Aurora teleQ:n avulla  
  • Pääkäyttäjän lisäkoulutus 
  • Jälkimerkintä 
  • Aurora teleQ -neuvosto ja verkosto 

 

Johda Aurora teleQ:n avulla  

Tämä koulutus on suunnattu sekä yrityksen Aurora teleQ vastaaville että yksiköiden vetäjille. Koulutus tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden parantaa toimintamme resurssitehokkuutta asiantuntijoidemme avulla ja samalla parantaa työilmapiiriä ja hoidon tavoitettavuutta.  

Koulutus tapahtuu eri muodoissa, kuten työpajoissa ja webinaareissa, paikan päällä tai digitaalisesti. Tarkastelemme esimerkiksi raporttien avulla miten työskentelytapojen muutosten, henkilöstön sijoittumisen tai muiden keinojen avulla voit parantaa tavoitettavuuttasi. 

Kokemuksemme mukaan hyvän tavoitettavuuden saavutettavuus alkaa toiminta-analyysista, jossa tarkastelemme yhdessä asiakkaan kanssa yrityksen viestinnän työnkulkuja kaikkien asiakkaan yhteydenottojen osalta. Analyysi tunnistaa aikaa vievät ja tehottomat tavat ja prosessit, ja löytää alueita, joista voimme vapauttaa liiketoiminnan aikaa ja resursseja.  

Haluatko tietää lisää? Ota yhteyttä 

 

Pääkäyttäjän kertauskoulutus 

Tämä koulutus on tarkoitettu Aurora teleQ:n pääkäyttäjälle. Olet ehkä saanut koulutuksen kollegaltasi tai "perinyt" roolin pääkäyttäjänä, ja sinusta tuntuu, että kaipaat lisäkoulutusta. Koulutuksen aikana käymme läpi käyttäjähallinnan, Aurora teleQ-palvelun asetusten muuttamisen, asiakasyhteydenottojen käsittelyn ja käymme läpi Aurora teleQ -palvelun uusimmat ominaisuudet. Lopuksi käymme läpi raporttimme ja kerromme, millaisia tilastoja sinulla on mahdollisuus saada Aurora teleQ:sta. Koulutus kestää kolme tuntia ja se voidaan järjestää etänä tai asiakkaan tiloissa. 

 

Jälkimerkintä 

Terveydenhuollon tarjoajat saavat runsaasti saapuvia puheluita, mikä vie valtavasti resursseja, sillä henkilöstö on sidottu puhelimeen suuren osan päivästä. Meillä on kuitenkin vähemmän tietoa siitä, MISTÄ puheluissa on kyse. Helpottaaksemme puheluiden käsittelyä haluamme tehostaa ja automatisoida mahdollisimman monia osa-alueita. Onnistuminen edellyttää ymmärrystä siitä, mistä puheluissa on kyse. Yrityskonsulttimme tarjoavat tukea tämän saavuttamiseksi. Jälkimerkintäpalveluun sisältyy konsultointituki jälkimerkinnän tulosten läpikäymiseen ja sopivien säätöjen tekemiseen tehokkuuden parantamiseksi ja automatisoimiseksi. 

 

Aurora teleQ -neuvosto ja verkosto 

Teemme läheistä yhteistyötä asiakasyritystemme kanssa. Se tarkoittaa jatkuvaa vuoropuhelua asiakkaidemme kanssa, jotta voimme seurata ja ymmärtää sitä, miten ratkaisumme toimivat liiketoiminnassa. Tarjoamme useita yhteistyöfoorumeita, joissa tapaamme Aurora Innovationin edustajia asiakkaan eri liiketoiminnoista. Näiden foorumien tavoitteena on auttaa asiakasta hyödyntämään Aurora teleQ:n käyttömahdollisuuksia parhaalla mahdollisella tavalla ja siten parantaa terveydenhuoltopalvelujen tavoitettavuutta ja henkilöstön työympäristöä. 

 

Aurora teleQ -neuvosto 

TeleQ-neuvosto on Aurora Innovationin asiakkaiden yhteistyön ydin. Neuvoston jäsenet ovat alueen valitsemia, ja yleensä ne koostuvat yrityksissä työskentelevistä kokeneista henkilöistä. Etuna on se, että edustettuna ovat erityyppiset liiketoiminta-alueet, kuten perusterveydenhuolto, erikoissairaanhoito ja hammashoito. Yleensä neuvostossa on mukana myös alueen puhelin- ja/tai IT-koordinaattori. Nämä henkilöt kutsutaan koolle myös neuvoston kokouksiin. Auora teleQ-neuvostossa tiedonvaihto tapahtuu neuvoston jäsenten välillä, Aurora Innovationin ja Aurora teleQ -käyttäjien välillä sekä eri toimialojen käyttäjien välillä. Aurora teleQ-neuvosto tapaa toisiaan säännöllisesti ja tekee vuosisuunnitelman. Alueella on nimetty yhteyshenkilö Aurora Innovationissa.  

Aurora teleQ -neuvoston tarkoituksena on kehittää kestäviä menettelytapoja sekä varmistaa ratkaisut ja toimivuus ennen niiden käyttöönottoa. Neuvostossa käsitellään muun muassa tavoitettavuutta ja muita liiketoimintaan liittyviä asioita, jotka vaikuttavat Aurora teleQ:n toteuttamiseen ja käyttöön. Delete?Capio Närsjukvård, Region Östergötland, Kronoberg ja Kalmar ovat esimerkkejä asiakkaista, jotka järjestävät näitä foorumeita jatkuvasti yhdessä Auroran kanssa. Olemme havainneet, että niistä on paljon hyötyä. Asiakkailla on mahdollisuus osallistua ja vaikuttaa esimerkiksi testaamalla uusia toimintoja ja toimia alueensa superkäyttäjänä. He saavat suora yhteyden meihin toimittajana ja mahdollisuuden oppia ratkaisemaan ongelmia muiden asiakkaidemme kanssa.  

 

Aurora teleQ -verkosto 

Verkostoon osallistuu noin 1–2 henkilöä kultakin toimialalta. Tapaamisen kohderyhmänä ovat toimialojen teleQ-pääkäyttäjät, asiakkaan teleQ-vastaavat ja meidän jälleenmyyjämme/kumppanimme. Näiden foorumien erona on se, että teleQ-verkosto on laajempi foorumi, joka on suunnattu useammille osallistujille. Niihin voidaan kutsua myös ulkopuolisia luennoitsijoita, ja niissä esitellään Aurora teleQ-neuvoston laatimat, testaamat tai päättämät asiat. 

Onko sinulla kysyttävää?

Jos sinulla on yleinen kysymys, käytä oikealla olevaa lomaketta. Jos kysymyksesi koskee myyntiä, kumppaneita tai tukea, valitse sen sijaan tämä lomake