Parempaa tavoitettavuutta yhdessä kumppaneidemme kanssa

Parempi tavoitettavuus, korkeampi laatu ja viihtyisämpi työympäristö

Aurora Innovation - It’s about time

Aurora Innovation on auttanut terveydenhuoltoa parantamaan tavoitettavuuttaan yli 20 vuoden ajan. Aurora teleQ -ratkaisumme automatisoi asiakkaan ja terveydenhuollon välisen viestinnän ja helpottaa sekä hoitohenkilöstön että asiakkaiden arkea. Aika on arvokkain resurssimme. Kun pystymme parantamaan tavoitettavuutta, vähentämään jonotusta ja tehostamaan yhteydenpitoa, luomme sekä asiakkaille ja hoitohenkilöstölle paremmat mahdollisuudet ajanhallintaan.

Meillä on yli 20 vuoden kokemus asiakkaidemme tavoitettavuuden parantamisesta.

Arvojemme ohjaamana

Tavoitteenamme on auttaa asiakkaita saavuttamaan parempi pääsy terveydenhuoltoon ja samalla luoda parempi työympäristö hoitohenkilökunnalle.

Tyytyväiset asiakkaat

Meillä on tyytyväisiä asiakasyrityksiä yli viidessä maassa. Suomessa suositteluindeksimme NPS on 46.

Osa terveydenhuollon ekosysteemiä

Kumppanimme ovat meille erittäin tärkeitä. Yhdessä kumppaneidemme kanssa rakennamme ekosysteemin, jossa keskitytään turvalliseen ja sujuvaan yhteydenpitoon hoitoa tarvitsevan henkilön ja terveydenhuollon tarjoajan välillä.

Autamme terveydenhuoltoa optimoimaan resurssinsa

Autamme terveydenhuoltoa tehostamaan työskentelyn prosesseja sekä käsittelemään ja ennakoimaan odottamattomia ruuhkahuippuja. Ratkaisumme avulla pystyt varaamaan riittävästi henkilöstöä oikea-aikaisesti yhteydenottoihin nähden. Tämä varmistaa tasaisemman työnkulun, vähentää stressiä ja pienentää kustannuksia.

Palvelumme

Aurora teleQ

Aurora teleQ on erityisesti terveydenhuollon asiakasyhteydenottojen hallintaan tarkoitettu moderni viestintäratkaisu ja takaisinsoittojärjestelmä, joka tehostaa asiakkaan ja terveydenhuollon yksikön välistä viestintää. Järjestelmän ajastettu takaisinsoitto auttaa lisäämään tavoitettavuutta, tehostaa päivittäistä puhelintyöskentelyä ja vähentää samalla terveydenhuollon ammattilaisten stressiä. Aurora teleQ helpottaa manuaalista hallintotyötä ja mahdollistaa rauhallisemman työympäristön. Aurora teleQ:n avulla ammattilaisella on mahdollisuus tarjota enemmän aikaa jokaiselle asiakkaalle lisäten kokemusta hyvästä palvelusta ja laadusta.

Lue lisää

Tukipalvelut

Meillä on 20 vuoden kokemus asiakaskontaktien hallinnasta, joten tiedämme, mitä tarvitaan paremman saavutettavuuden ja paremman työympäristön luomiseen. Autamme sinua, joka jo työskentelet Aurora teleQ:n kanssa – tai olet vasta aloittamassa työkalun käyttöä – koko prosessin ajan analysoinnista, suunnittelusta ja toteutuksesta yrityksesi edelleen kehittämiseen.

Lue lisää

Yhteistyökumppanit

Yhteistyössä kumppaneidemme kanssa luomme terveydenhuollon järjestelmien ekosysteemin, joka tarjoaa uusia mahdollisuuksia hallita yhteydenottoja tehokkaammin. Teemme läheistä yhteistyötä jälleenmyynti- ja sovelluskumppaneiden kanssa, jotka luovat entistä enemmän asiakasarvoa teleQ:ssa integroiduilla toiminnoilla antaen lisäarvoa myös kumppaneidemme tarjontaan.

Asiakastarinat

Ylöjärvi

Ylöjärven terveyskeskuksen asiakkaat arvioivat palvelun tasoa parhaaksi mahdolliseksi – Aurora teleQ keskeisessä osassa asiakastyytyväisyyttä Hektisen työarjen tasapainottamiseen pyritään löytämään erilaisia ratkaisuja terveyskeskuksissa. Ylöjärven kaupungin terveyskeskuksessa…

Lue lisää

Merimetsan hammasklinikka

Takaisinsoittopalvelulla rauhallisempi hammashoitoklinikka niin työntekijöille kuin asiakkaille Aurora teleQ -takaisinsoittopalvelu auttoi rauhoittamaan Merimetsan hammasklinikan hektistä työympäristöä, mikä helpotti työntekijöiden työtä sekä paransi työhyvinvointia ja asiakkaiden…

Lue lisää

Orionin työterveysasema

Orionin työterveysasemalla negatiivinen asiakaspalaute putosi nollaan Aurora teleQ:n käyttöönoton jälkeen Orion Oyj:llä on työterveysasemat Espoossa ja Turussa. Espoon työterveysasema otti Aurora teleQ:n käyttöön syksyllä 2020,…

Lue lisää