Los grupos de respuesta más inteligentes del mercado en Aurora teleQ
Push es una solución versátil para Ud. y sus usuarios, ya que le permite responder llamadas incluso cuando no está frente al ordenador. Las llamadas se envían al teléfono del personal del centro de salud, sin necesidad de vincularlas a teléfonos o lugares de trabajo específicos.
El personal puede iniciar sesión en el grupo de respuesta utilizando un ordenador o directamente a través de un teléfono. Dado que el personal se conecta al grupo de respuesta a través de su teléfono, no necesita tener acceso a un lugar de trabajo fijo o a un teléfono predeterminado. ¿Trabaja en una organización cuyos empleados no siempre están frente a un ordenador? En ese caso, la función Push en Aurora teleQ es la opción ideal.
Gestión flexible de la cola telefónica
Push se basa en la función de cola de espera. Esto significa que la organización puede trabajar paralelamente con personal que esté frente a un ordenador y personal que tienen mayor necesidad de desplazarse. Cuando un solicitante de contacto llama al centro sanitario, la llamada se coloca en espera y se incluye en la lista de llamadas de ese centro. Cuando alguien destinado a realizar llamadas esté libre, se le envía la llamada, o bien él mismo puede seleccionarla de la lista de llamadas de Aurora teleQ cuando siente que está listo para atenderla.
Esta función es ideal para organizaciones con diferentes tipos de servicios de guardia. El personal de guardia está disponible en el mismo número, independientemente de quiénes integran la guardia y cuántos son. Esto significa que el tiempo de preparación disminuye, al igual quer las listas manuales y la administración innecesaria.
Beneficios de Push:
- Todas las personas del grupo de respuesta están disponibles en el mismo número
- Es una solución flexible; el personal sanitario puede trabajar desde cualquier teléfono
- Es fácil cambiar o añadir personas al grupo de respuesta
- Es rápido y fácil iniciar sesión, todos tienen datos de acceso únicos
- Es adecuado para los centros sanitarios con personal «en movimiento”
¿Le interesaría saber cómo podemos ayudarle a perfeccionar su centro sanitario? Contáctenos
¿Tienes una consulta?
Para consultas generales, utilice el formulario de la derecha. Para consultas sobre ventas, socios o soporte técnico, utilice este formulario