Telefonmeny

Boka demo

Fyll i formuläret under så kontaktar vi dig inom kort

Ett nummer för alla samtal med menyval i Aurora teleQ

Telefonmenyn i Aurora teleQ tar emot alla samtal och ger den inringande tydliga instruktioner. Därefter väljer den kontaktsökande själv var den vill bli kopplad eller vad samtalet berör. Ett enkelt sätt att spara tid och få nöjdare patienter är att låta de kontaktsökande själva välja var de vill bli kopplade.

För att guida den kontaktsökande till rätt funktion sätts en interaktiv telefonmeny upp.

Den kontaktsökande möts av ett välkomstmeddelande, följt av ett eller flera informativa meddelanden och sedan en meny. Menyn är utformad utifrån organisationens behov och kan innehålla olika val vid olika tider på dygnet. De interaktiva telefonmenyerna i Aurora teleQ är helt dynamiska och kan kombineras i flera steg. Verksamheten skapar själv de instruktioner som ges vilket innebär att enheten alltid kan ge skräddarsydd service till sina patienter.

Anpassa valen

Det är enkelt att skapa och anpassa menyvalet utifrån verksamhetens behov.

För att skapa en anpassad telefonilösning för varje verksamhet, kopplas varje menyval till en funktion. Det innebär att organisationen exempelvis kan ge den kontaktsökande möjlighet att:

  • bli återuppringd på en angiven tid
  • vänta i kö
  • lämna ett meddelande i en röstbrevlåda – Röstbrevlåda eller Röstbrevlåda Plus
  • välja språk
  • få ett sms skickat till sig
  • bli kopplad till en annan verksamhet

En väg in

Det ska vara enkelt att komma i kontakt med vården. Genom att använda ett enda telefonnummer in till verksamheten kan organisationen underlätta kommunikationen både för dina patienter och för dina anställda. Verksamheten bestämmer själv vilket välkomstmeddelande de kontaktsökande ska mötas av och vilka valmöjligheter som följer därefter.

Fördelar med Telefonmeny:

  • En väg in förenklar kommunikationen för både patienter och anställda
  • Den inringande får alltid samma bemötande
  • Patienten väljer själv vart den vill bli kopplad
  • Enkelt att skapa och anpassa menyvalen
  • Förenklar ditt företags arbetsprocess
  • Koppla till övriga moduler i Aurora teleQ för att erbjuda patienterna ännu bättre service

 

Hur ser behoven ut i din verksamhet? Välkommen med din förfrågan.

Har du en fråga?

Har du en allmän fråga så använd gärna formuläret till höger, gäller din fråga försäljning, partners eller support välj detta formulär istället