Support & Kundservice

Vi på Aurora Innovation tar ett helhetsansvar gällande kundservice.
Vår supportfunktion bemannas av personal som är utbildad i samtliga funktioner i Aurora teleQ och har god kännedom om hälso- och sjukvårdens kärnverksamhet. Vi jobbar i en sammansvetsad supportorganisation med gott samarbete mellan Aurora 1st line och 2nd line och vidare genom hela Aurora-organisationen. Vi arbetar också kontinuerligt för att förbättra vårt samarbete med andra supportpartners som agerar support ut mot slutkund. Vår nära relation med slutanvändarna är viktig och det är där vi har vårt huvudfokus, vi jobbar konstant med att hålla vår kundnöjdhet över 90% vilket vi sällan misslyckas med.

Read More

Aurora teleQ

Erbjud dina patienter bästa möjliga service och tillgänglighet
Aurora teleQ är en modern kommunikationslösning för hantering av patientkontakter som effektiviserar kommunikationsflödet mellan patient och vård. Det intuitiva och stabila samtalsbokningssystemet med tidsbokad återuppringning effektiviserar det vardagliga arbetet och medför minskad telefonstress för vårdpersonalen. Den manuella administrationen minimeras och personalen får en lugnare arbetsmiljö och mer tid över för varje patient, något som ökar upplevelsen av hög service och kvalitet.

Read More

Vidareutbildning & Verksamhetsutveckling

Vidareutbildning:
Utöver uppstartsutbildningen ger vi dig som kund tillgång till kontinuerlig vidareutbildning för att du och dina användare hela tiden ska ha kännedom om ny funktionalitet i Aurora teleQ. Vidareutbildningen är för dig som har arbetat i systemet ett tag och känner dig redo för att utveckla ditt arbetssätt. Här går vi bland annat igenom senaste nyheterna i våra tjänster. Vi anpassar utbildningen efter behov med fokus på statistik och förbättringar och ger rekommendationer kring hur du utnyttjar systemets alla smarta funktioner optimalt. Fördjupningsutbildningen kan genomföras på plats eller via webb på distans. Om ni har flera verksamheter går det bra att utbildas samtidigt.

Read More

Kom igång med Aurora teleQ

Kom igång snabbt och effektivt med vårt start-up paket som ingår i licensen för Aurora teleQ.
Redan från start ser vi till att du får utbildning så att enheten kommer igång snabbt och kan nyttja produkternas fulla potential. Du får hjälp med uppsättning av systemet och en omfattande uppstartsutbildning där vi hjälper dig att utbilda användarna i att använda systemet och funktionerna​. Du får sedan tillgång till en aktiv förvaltning där vi kontinuerligt säkerställer att enheten har kunskap om nyheter i systemet och får relevant vidareutbildning vid behov.

Read More

Tjänster

Med 20 års erfarenhet av att hantera patientkontakter vet vi vad som krävs för att skapa en högre tillgänglighet för patienterna och bättre arbetsmiljö för vårdpersonalen. Vi hjälper dig som redan arbetar med Aurora teleQ – eller precis ska börja använda verktyget – genom hela processen från analys, planering och implementering till fortsatt utveckling av din verksamhet.

Read More

Röstbrevlåda plus

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident.

Read More

Web Entrance

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident.

Read More

Video

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident.

Read More

Call DUO

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident.

Read More

Telefonmeny

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident.

Read More

Chatt

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident.

Read More

SMS

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident.

Read More